تأثير المزيج التسويقي المصرفي في خلق صورة ذهنية لدى الزبائن

بن ناصر،ايمان ،وقطاف ،فيروز، (2021)،"أثر المزيج التسويقي المصرفي في تكوين صورة الذهنية لدى عملاء بنك الخليج الجزائر" ،وكالة بسكرة،مخبر العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير، مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية،المجلد 15،العدد3،الجزائر.

حساني،عبد الكريم ،(2019)،"تأثير المزيج التسويقي على ولاء الزبائن في قطاع الإتصالات من وجه نظر الزبائن: شركة جيزي بأم البواقي" ،مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية،المجلد 6،العدد 4،جامعة أم البواقي،الجزائر.

حقانة،ليلى،و بن سفيان ،الزهراء ،(2018)، "إستراجيات المزيج التسويقي للمنتوج المحلي: دراسة حالة مؤسسة كوندور"، جامعة بشار،مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية،العدد 9،الجزائر.

سمية،سلامي،ونجوى،سعودي،(2021)،"أثر الدليل المادي في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء بنك CNEP"،مخبر استراتيجيات والسياسات الإقتصادية في الجزائر،جامعة بوضياف بالمسيلة، مجلد 7، العدد 2، الجزائر.

علماء، اسامة محمد،ومحمد، شريف طاهر، وابراهيم، منى محمد محمود،(2022) ،"أثر عناصر المزيج التسويقي الإبتكاري على صورة الذهنية للمستشفيات التأمين الصحي في مصر:دراسة تطبيقية"، أكادمية السادات في علوم الإدارية ،مركز استشارات والبحوث والتطوير،مجلة البحوث الإدارية،المجلد 40،العدد 4،مصر.

النسور،اياد عبد الفتاح،(2010)، "تأثير المزيج التسويقي للخدمة المصرفية على ولاء الزبائن:دراسة تطبيقية على الزبائن العاملين في مدينة عمان، الأردن"، ،مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية ، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية،جامعة تشرين ،المجلد32،العدد4.

إسلام،بن تومي محمد،(2023)،" دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة :دراسة ميدانية بالصندوق الوطني للتقاعد"، رسالة ماجستير،كلية العلوم السياسية،جامعة 08 ماي 1945،الجزائر.

أمين،برزوق محمد،(2022)، "أثر عناصر المزيج التسويقي P’S7على الصورة الذهنية للزبون الجزائرى: دراسة ميدانية لعينة من الزبائن متعاملي الهاتف النقال دجيزي بولاية، سعيدة"،رسالة ماجستيرفي العلوم الإقتصادية والتجارية علوم التيسر،جامعة مولاي الطاهر بسعيدة، الجزائر.

بلقاسم، بوعتو،(2022)، "أثر المزيج التسويقي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر"، رسالة ماجستير في العلوم التجارية ،كلية العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير،الجزائر.

بشبيشي، اسلام،وبوزغوت،اسلام،(2021)، "أثر المزيج التسويق الخدمي على الصورة الذهنية للزبون: دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة جيجل"، رسالة ماجستير في العلوم التجارية،جامعة محمد الصديق بن يحيى،كلية العلوم الإقتصادية والتجارية علوم التيسر،جيجل .

الجنابي، يزن سالم محمد،(2011)، "استراتيجيات المزيج التسويقي ودورها في تحديد سلوك المستهلك العراقي تجاه منتجات المحلية: دراسة ميدانية في معمل الألبسة الرجالية في نجف الأشرف"، رسالة ماجستير في علوم إدارة الأعمال، كلية إدارة والإقتصاد، جامعة كربلاء، العراق.

خواليدية،نجلاء،زدوري،جيهان،ودخيلي،سارة،(2022)،" الصورة الذهنية للمؤسسة ،إدارة الصورة،التموقع والهوية: دراسة ميدانية بجامعة 8 ماي 1946 "رسالة ماجستير ،كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية،جامعة 8 ماي 1946،قالمة،الجزائر .

شياع،حسام حسين،(2008)،"المزيج التسويقي المصرفي وأثره في الصورة المدركة للزبائن: دراسة مقارنة لعينة من المصارف التجارية الحكومية والأهلية في العراق"، رسالة ماجستيرفي علوم إدارة الأعمال، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي،جامعة كربلاء،العراق.

عبد الحميد،انس رفعت،(2018)،"أثر عناصر المزيج التسويقي على ميزة التنافسية:دراسة ميدانية في مصانع البلاستيك الصناعية في عمان"، رسالة ماجستيرفي ادارة الأعمال،جامعة شرق الأوسط،عمان،اردن.

Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2005). “Principles of marketing (4th European ed.)”. Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). “Marketing management (15th ed.)”. Pearson Education.

Aljawarneh, N. M., Alomari, Z. S., & Saleh, A. (2018). “The impact of marketing mix elements on forming mental images about Islamic bank in Jordan: An empirical study”. Paper presented at the Conference of Business and Management (ICOBM18), Erasmus University, Rotterdam.

Almeida Marodin, G., & Saurin, T. A. (2015). “Managing barriers to lean production implementation: Context matters”. International Journal of Production Research, 53(13), 3947–3962.

Asma, R. (2023). “The effect of elements of the banking marketing mix on the mental image of the commercial bank: Case study of Assalem Bank. Journal of Contemporary Business and Economic Studies”, 6(1), 206–219. University of Algiers.

Jazilah, U., & Syarief, I. (n.d.). “The effect of marketing mix and brand on customer loyalty: Case study in Madani Mekaar Syariah National Capital Wanasari Branch”. International Journal of Economic, Social and Science Research Indonesia, 1(1), 25–35.1230, Bangladesh. 29(3), 363–374.

Hossain, A., Chowdhury, M. H. K., Hasan, S., Shamsuzzaman, M., Fahim, A. Y., & Khan, M. Y. H. (2020). "Banking service in Bangladesh: The impact of service marketing mix on purchase intention of university students”. Strategic Change,Business Agriculture and Technology, Dhaka.