الانعكاسات الاجتماعية للتسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي؛ دراسة ميدانية في مدينة أربيل

کارزان حسن عبدالرحمن; جلال احمد عبدالڵە

doi:10.14500/kujhss.v9n1y2026.pp454-472

المؤلفون

کارزان حسن عبدالرحمن قسم علم الاجتماع، كلية الآداب، جامعة سوران، إقليم كردستان، العراق https://orcid.org/0009-0006-3261-7461
جلال احمد عبدالڵە قسم علم الاجتماع، كلية الآداب، جامعة صلاح الدين - أربيل، إقليم كردستان، العراق https://orcid.org/0009-0006-6362-3848

DOI:

https://doi.org/10.14500/kujhss.v9n1y2026.pp454-472

الكلمات المفتاحية:

النتائج الاجتماعية، منصات التواصل الاجتماعي، التسويق، التسويق الإلكتروني، التسوق عبر الانترنیت

الملخص

تهدف البحث إلى التعرف على الآثار الاجتماعية للتسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحليلها وفقاً لمتغيرات الدراسة متمثلة بالجنس والعمر والمستوى التعليمي والمهنة. وتعد مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي) في عملية التسويق الإلكتروني ضمن مدينة أربيل مجتمعاً لهذا البحث؛ ولهذا الغرض اعتمد الباحثان على نظرية اعتماد على نظام الوسائط (Media System Dependency Theory)، وبناء مقياس لجمع البيانات الكمية اللازمة من مجتمع البحث وتكونت عينة البحث من (384) فرداً تم اختيارهم باستخدام طريقة العينة غير العشوائية. ولاختبار فرضيات الدراسة، اعتمد الباحثان على استخدام بعض الأساليب والاختبارات الإحصائية من خلال الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. وأظهرت نتائج البحث أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي له آثار اجتماعية سلبية وإيجابية؛ فعلى الرغم من أن المنصات الاجتماعية توفر تسهيلات للنشاط التجاري وتقلل من تكلفة بيع وشراء الاحتياجات من حيث الوقت وقيمة شراء الأشياء، إلا أنها من ناحية أخرى تؤدي إلى زيادة انتشار الغش والتزوير والخداع على المستهلكين، مما يؤدي إلى شعورهم بالقلق وعدم الثقة بالتسويق الإلكتروني، خاصّة عندما تُستغل المنصات الاجتماعية من قبل الشركات والمحلات التجارية غير المرخصة، وأيضا بعض الأشخاص للمتاجرة بالجسد والدعاية لمستحضرات التجميل وبيع نسبة كبيرة من الأدوية و بضائع غير المرخصة قانونياً، مما يهدد الصحة العامة ويؤثر سلباً على البنية الثقافية والأمن الاجتماعي للمجتمع.

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

السير الشخصية للمؤلفين

کارزان حسن عبدالرحمن، قسم علم الاجتماع، كلية الآداب، جامعة سوران، إقليم كردستان، العراق

He is a lecturer at Soran University. He has a B.Sc. degree in sociology, M.Sc. degree in sociology and and Ph.D. degree in sociology. His research interests include; economic, sociology of media and communication, criminology, social policy, and social work.

جلال احمد عبدالڵە، قسم علم الاجتماع، كلية الآداب، جامعة صلاح الدين - أربيل، إقليم كردستان، العراق

Jalal A. Abdullah is a lecturer at Salahaddin University - Erbil, College of Arts, Sociology Department. He has a B.Sc. degree in general sociology, an M.Sc. and Ph.D. degree in political sociology. He is a Director of the Research Centre for Media Research, questionnaire and dialogue belong to the PDK Department of Media and Culture. Dr. Jalal is a member of kurdistan sociological & Psychological Association. His research interests include: politics, democracy, media, social media, and social policy in education and the protection of the environment sectors.

المراجع

ڕەمەزان، عمر احمد و حەمەامین، ئەنجومەن حسێن 2023. ڕوانگەى مامۆستایانى زانکۆ سەبارەت بە ڕۆلى سۆشیاڵ میدیا لە بازاڕگەریى بۆ یەکلاکردنەوەى کرینى خانوبەرە. گۆڤاری گەشەپێدانى مرۆیى، بەرگى 9، ژمارە 3، لا89 -.102

سەربەست، پەیام 2024. ماڵپەرى ڕووداو، بەدواداچوونی رووداو؛ دەرمانی قاچاخ لە تۆڕە کۆمەڵایەتییەکان دەفرۆشرێت و پزیشک بۆ نەخۆشی دەنووسێت،سەرچاوەى ئەلیکترۆنى لە مێژووى 12/7/2024. https://www.rudaw.net/sorani/kurdistan/040520244

شوانى، هێمن ئەمین 2021. ڕاگەیاندن و ئاسایشى کۆمەڵایەتى. هەولێر: ناوەندى هەولێرى مەکتەبى ڕاگەیاندنى )ى.ن.ک(..

کاوانی، دڵشاد 2022. سۆشیال میدیا ڕۆڵ و پێگە و کاریگەرییەکانی، لەسەر ڕەوتی ژیانکرن لە کۆمەڵگەی هاوچەرخ دا, سەرچاوەى ئەلیکترۆنى لە مێژووى 8/7/2024 https://dengekan.info/archives/23445

ممەمەد، مراد حکیم ٢٠٠٤. ئاکامە کۆمەڵایەتییەکانی سیاسەتی ڕاگواستنی کورد لە عێڕاق لەسەردەمی بەعسدا، سلێمانی. سەنتەری لێکۆڵینەوەی ستراتیجیی کوردستان.

نصرالدین، هەرمن شێرکۆ و حمید، حکیم عثمان (2024) پەیوەندییە کارلێککارەکانی نێوان سۆشیال میدیا و بەکاربەران. گۆڤاری زانكۆی هەڵەبجە، بەرگى 9 ژمارە 1، لا304 -.318

ئیبراهیم، عەبدولخالق، 2014. ميدياى كوردى لە سەردەمى ئاسمانە کراوەکاندا. هەولێر: چابخانەى موکریانى.

ئيروانى، فەرید 2020. تۆرە کۆمەڵایەتییەکان و ئەتکێتى بەکارهێنانیان. هەولێر: چابخانەى مێخەک.

أبو فارة، يوسف احمد،.2004 التسويق الالكتروني: عناصر المزيج التسويقي عبر الانترنت. عمان: ط 1، دار وائل للنشر و التوزيع.

احمد، مروة كامل مصطفى 2002. الصعوبات التى تواجه التجارة الالكترونية العربية من وجهة نظر اصحاب المتاجر الالكترونية العربية. مجلة جامعة الملك سعود، رياض: المجلد 14، العدد 2، ص ص 60-.90

الحاج، کمال 2020. نظریات الإعلام و الاتصال. سوريا: الجامعة الافتراضية السورية .

الحجار، وسیم شفیق 2017. النظام القانوني لوسائل التواصل الاجتماعي )واتس أب، فيسبوك، تويتر). بيروت – لبنان: المركز العربي للبحوث القانونية والقضائية.

حدادي، وليدة و مهري، شفيقة 2022. مواقع التواصل الاجتماعي-تعزيز المشاركة السياسية عبر المجتمعات الشبكية. الاردن: عالم الكتب الحديث.

حميدة، بن يحي و عبدالمجيد، اونيس 2020. دور مواقع التواصل الإجتماعي في التأثير على القرار الشرائي للمستهلك عبر الأنترنت -دراسة عينة من المستهلكين الجزائريين عبر مواقع التواصل الإجتماعي. مجلة الاصلاحات الاقتصادية والاندماج في الاقتصاد العالمي، المجلد 14،العدد 1، ص 1-.14

الديهي، محي الدين اسماعيل محمد 2015. تاثير الشبكات التواصل الاجتماعي الاعلامية على جمهور المتلقي. اسكندرية: مكتبة الوفاء القانونية.

زايد، محمد متولي محمد 2019. التجارة الإلكترونية و التسويق الإلكتروني. الإسكندرية: مؤسسة رؤية للطباعة والنشر والتوزيع.

سرجيوس، انطوان اسكندر 2021. تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى على الكلمة المنطوقة إلكترونيا: الدور الوسيط للوعى بالعلامه و الصورة الذهنية للعلامة. المجلة العلمية للاقتصاد و التجارة، المجلد51 ،العدد 2.

سرحان، عبدالکریم و فخرالدین، عائدة 2021. مدخل إلى العلاقات العامة و الاتصال. الاردن: دار الشامل للنشر و التوزيع.

عسيري، محمد بن حسن فتح الدین2020 . شبکات التواصل الاجتماعی و أثرها علی القیم لدی طلبة الجامعات.دراسات عربیة في التربیة و علم النفس ( ASEP ) العدد 128..

عیشوش، عبدو، هجیرة،حلاسى عبدالکریم، جدید، 2021. محفزات و عوائق التسوق عبر الانترنیت عند المستهلک الجزائرى، مجلة العلوم الاقتصادیة و التسییر و لاعلوم التجاریة، المجلد 14، العدد 1، ص ص 221 – 235.

قاسم، أحمد و جداى، سليم 2019. تاثیر المواقع التواصل الاجتماعي على الامن المجتمعي للدول الخليجية . المانيا: المرکز الدیموقراطي العربي.

كريمة، دراجي 2019. تأثير مواقع التواصل الإجتماعي على القيم الإجتماعية الطالبات المقيمات بالأحياء الجامعية. رسالة ماجستر غيرمنشورة مقدمة الى كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية، قسم علم الاجتماع،( جامعة 8 ماي- (1945 الجمهورية الجزائرية.

كزعي، حنان و مريم بوشقايف 2018. فعالية مواقع التواصل الاجتماعي في الإشهار للعمل الخريري. دراسة ميدانية على عينة من أعضاء جمعية الإصلاح و الإرشاد– المكتب البلدي جيجل- جامعة محمد الصديق بن يحيى –جيجل -،كلية العلوم الاجتماعية و الإنسانية، قسم: علوم الإعلام والاتصال، رسالة ماجستير غير منشورة.

لیلی، مطالب، 2016. اتجاهات المستهلکین الجزائریین نحو التسوق عبر الانترنیت-دراسة میدانیة، مجلة البحوث الاقتصادیة و المالیة، العدد ٦، ص ص 81 – 104.

مليكة، حاسي 2016. مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق التجاري "دراسة في الأهمية والمميزات". مجلة الحوار الثقافي، الجزائر: المجلد 5، العدد 1، ص 272-281.

الموسى، عصام سليمان 1989. المدخل في الاتصال الجماهيري. الاردن: مكتبة الكتاني للنشر و التوزيع.

هلیل، ياسمين أيمن و الشربيني،محمد سعد الدين و الحديدي، محمد فضل 2023. توعية الجمهور المصري بمنتديات شباب العالم عبر مواقع التواصل الاجتماعي: دراس ة ميدانية على الشباب المصري.المجلة العلمية لكلية الآداب جامعة دمياط، مصر: المجلد 12،العدد 5، ص 51-.81

Al-Jallad, Marian, 2019. Implications of Social Media Use on Consumer Behavior and Habits. Algerian Journal of Communication Vol. 18, Issue 2 pp.199-219.

Apuke, O., 2017. Quantitative Research Methods: A SynopsisApproach. Arabian Journal of Business and Management Review (Kuwait Chapter). Available online at: -https://www.researchgate.net/publication/320346875_Quantitative_Research_Methods_A_Synopsis_Approach

Ball-Rokeach, S.J. and DeFleur, M.L., 1976. A dependency model of mass-media effects. Communication research, 3(1), pp.3-21.

Brunswick, Gary J., 2014. A Chronology of the Definition Of Marketing. Journal of Business & Economics Research, the clute institute, Volume 12, Number 2 Pages 105-114.

Chan Kim, Yong, 2020. Media System Dependency Theory. Yonsei University, South Korea, Available online at: -https://www.researchgate.net/publication/345737612_Media_System_Dependency_Theory

Fang, Yue, 2020. In the Web2.0 Era, Social Media Marketing Brings Business Opportunities to Enterprises. Open Journal of Business and Management, Vol.8 No.2, pp923-931.

Hosni, Awad, 2011. the Impact of Social Networking Sites In the Development of Social Responsibility among Young People. Research Publication, Jerusalem: Al-Quds Open University.

Hulin, C., Netemeyer, R., and Cudeck, R., 2001. Can a Reliability Coefficient Be Too High? Journal of Consumer Psychology, Vol. 10, Nr. 1, 55-58.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M., 2010. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, Volume 53, Issue 1, PP. 59-68.

Neti, S., 2011. Socıal Medıa And Its Role In Marketıng. International Journal of Enterprise Computing and B International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1(2).

Onyx, J., 2014. Social impact, a theoretical model. Cosmopolitan Civil Societies: An Interdisciplinary Journal, 6(1), pp.1-18.

Paquette, Holly, 2013. Social Media as a Marketing Tool: A Literature Review" Major Papers by Master of Science Students, Available online at: -https://digitalcommons.uri.edu/tmd_major_papers/2

Soegoto, E S and Utomo, A T, 2019. Marketing Strategy through Social Media. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, Volume 662, Issue 3. Available online at: - https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1757-899X/662/3/032040

Stebbins, R.A., 2001. what is exploration? Exploratory research in the social sciences, 48 pp.2-17. Available online at:https://www.researchgate.net/publication/309967516_Exploratory_research_in_the_social_sciences_what_is_exploration#fullTextFileContent.

Van Duong, H., 2020. Measuring Customer Satisfaction Towards Microfinance Services Provided in Vietnam. The Journal of Social Sciences Research, 6(3), pp.325-334. jssr6(3)325-334.pdf (arpgweb.com)

Wilkie, Willam L & Moore, Elizabeth S., 2007. What Does the Definition of Marketing Tell Us about Ourselves. Journal of Public Policy & Marketing. Available online at: -https://www.researchgate.net/publication/237240707

Yin, R. K., 2018. Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. · Chapter 2, “Designing Case Studies: Identifying Your Case(s) and Establishing the Logic of Your Case Study” (pp. 25-80)